Como fazer do porteiro um verdadeiro controlador

Sem dúvida alguma, a grande preocupação que assola a população, em todas suas camadas sociais é a segurança residencial, pois o Lar é considerado o espaço mais íntimo de todo cidadão, merecedor da proteção Constitucional. O que vamos nos ater nesta matéria, é especificamente a Proteção de Condomínios, sejam verticais ou horizontais, enfocando aspectos técnicos e de Recursos Humanos. As pessoas, ao adquirirem suas moradias em Conjuntos Residenciais, buscam dentre outras coisas, conforto e tranqüilidade. Para isso, investem alto em obstáculos físicos, equipamentos eletrônicos, softwares sofisticados, sistemas integrados de segurança, alarmes, equipamentos contra incêndio e até contratação de empresas especializadas em segurança e vigilância. Diante de tal preocupação, observamos que os moradores se esquecem, na maioria das vezes, de que a pessoa que opera grande parte dos equipamentos relacionados acima, que recepciona seus visitantes, que zela pela sua segurança, enquanto descansam, que abrem e fecham as portas do condomínio para entrada e saída de conhecidos ou estranhos, que permanece diuturnamente observando a rotina de cada um dos condôminos é o profissional em portarias, denominado como PORTEIRO . Vale a pena ressaltar que na quase totalidade dos furtos, roubos e invasões de Conjuntos Residenciais, os meliantes adentraram pela porta da frente, ou seja , pela Portaria Principal dos Condomínios, utilizando-se dos ardis mais diversificados, aproveitando-se principalmente, do pouco preparo que possuem os seus PORTEIROS, facilitando assim a ação de salteadores e até seqüestradores, que por conhecerem essa fragilidade aplicam diferentes formas de golpes em cima desses profissionais, no intuito destes franquearem seus acessos às residências. Visto isto, podemos perceber quão importante é a atuação do PORTEIRO no sistema de proteção de um Condomínio, e portanto, ficam aqui as indagações: Quanto custa a segurança de sua família e por conseqüência a de seu patrimônio? O que representa, no orçamento do Condomínio, o aperfeiçoamento pessoal de seus PORTEIROS, a fim de que se tenha um profissional a altura das necessidades de cada Conjunto Residencial. Para se chegar a este nível, devemos atentar inicialmente para a seleção e contratação de pessoas com qualificações, tais como: idoneidade moral, aptidão profissional, formação educacional e capacidade física, adequadas ao serviço . Após isto, promover treinamento adequado aos futuros PORTEIROS, a fim de prepará-los profissionalmente dentro das atividades relativas a sua função e adaptá-los às normas, rotinas e regulamentos de cada Condomínio. Feito tudo isto devemos promover a implantação do serviço, com um acompanhamento bem aproximado do desempenho dos PORTEIROS, corrigindo possíveis distorções e orientando-os em caso de dúvidas e problemas que possam surgir. Todos estas etapas demandam uma aplicação em tempo e dinheiro, mas cabe-nos lembrar que, a tranqüilidade, segurança e confiabilidade profissional proporcionado por PORTEIROS bem preparados não é um Custo, mas sim um INVESTIMENTO. Rua Miguel Zuccas, 190 - Mooca - São Paulo - SP